Trong tháng 8/2026, Công ty Cổ phần Cấp thoát nước Lạng Sơn đã tổ chức các hoạt động khảo sát, điều tra và lấy ý kiến khách hàng về tình hình sử dụng nước, chất lượng nước cũng như nhu cầu sử dụng nước sạch. Nhân viên Công ty trực tiếp đến từng khu vực, hộ gia đình để trao đổi, lắng nghe và tìm hiểu những vấn đề khách hàng đang quan tâm trong quá trình sử dụng nước. Thông qua việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, Công ty có thêm những thông tin thực tế về tình hình cấp nước, áp lực nước, chất lượng nước và nhu cầu sử dụng nước của người dân. Đây là nguồn thông tin quan trọng giúp Công ty kịp thời phát diện những vấn đề còn tồn tại, tiếp thu các ý kiến đóng góp và từng bước cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.
Qua thực tế khảo sát, bên cạnh các hộ gia đình sử dụng nước máy, vẫn còn không ít người dân sử dụng đồng thời nhiều nguồn nước khác như nước giếng đào, nước khe, nước tự khai thác hoặc các nguồn nước tại chỗ khác… . Việc tận dụng các nguồn nước tự nhiên là thói quen đã tồn tại từ lâu tại một số khu vực. Tuy nhiên, chất lượng của những nguồn nước này có thể thay đổi theo điều kiện môi trường, thời tiết và hoạt động sinh hoạt, sản xuất xung quanh. Đặc biệt, nếu không được kiểm tra, xét nghiệm định kỳ thì người sử dụng khó có thể đánh giá chính xác mức độ an toàn của nguồn nước.
Trong khi đó, nước sạch do Công ty cung cấp được quản lý, kiểm soát và thực hiện các yêu cầu về chất lượng theo quy định hiện hành của nhà nước trước khi đưa đến khách hàng. Vì vậy, việc sử dụng nước máy không chỉ đáp ứng nhu cầu sinh hoạt hằng ngày mà còn góp phần bảo đảm an toàn nguồn nước phục vụ đời sống và sức khỏe của người dân.
Mỗi phản ánh, góp ý của khách hàng là một nguồn thông tin quý báu để Công ty hoàn thiện hơn trong công tác phục vụ. Với tinh thần cầu thị và trách nhiệm, Công ty Cổ phần Cấp thoát nước Lạng Sơn mong muốn tiếp tục đồng hành cùng khách hàng, hướng tới mục tiêu cung cấp nguồn nước sạch ổn định – an toàn – chất lượng, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống trên địa bàn tỉnh.