Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và tạo thuận lợi cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ cấp nước, Công ty Cổ phần Cấp thoát nước Lạng Sơn hướng dẫn thực hiện thay đổi thông tin hợp đồng sử dụng nước đối với các trường hợp:
- Mua bán, sang tên, chuyển nhượng nhà đất.
- Thay đổi thông tin người đứng tên hợp đồng sử dụng nước.
- Cá nhân, hộ gia đình, tập thể, doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh thuê đất/thuê nhà hoặc thay đổi đơn vị sử dụng cần thay đổi thông tin thanh toán tiền nước.
- Các trường hợp khác có nhu cầu cập nhật lại thông tin khách hàng sử dụng nước.
- Giấy tờ cần chuẩn bị
- Đối với cá nhân, hộ gia đình
Khách hàng chuẩn bị các giấy tờ sau:
- Bản photo Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (Sổ đỏ) hoặc hợp đồng thuê nhà, thuê đất (nếu là nhà thuê).
- Bản photo Căn cước công dân của người đứng tên mới.
- Giấy đề nghị thay đổi thông tin hợp đồng sử dụng nước (theo mẫu của Công ty).
- Đối với tập thể, doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh
Khách hàng chuẩn bị các giấy tờ sau:
- Hợp đồng thuê đất, thuê nhà hoặc giấy tờ liên quan đến địa điểm sử dụng nước (có đầy đủ chữ ký của bên cho thuê và bên thuê);
- Bản photo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.
- Bản photo Căn cước công dân của người đại diện đứng tên hợp đồng.
- Giấy đề nghị thay đổi thông tin hợp đồng sử dụng nước (theo mẫu của Công ty).
- Các phương thức nộp hồ sơ thuận tiện nhất
Nhằm nâng cao trải nghiệm và tiết kiệm tối đa thời gian đi lại cho Quý khách, Công ty triển khai 02 phương thức tiếp nhận linh hoạt:
- Thực hiện linh hoạt tại nhà
Nếu Quý khách không thể đến trực tiếp văn phòng Công ty:
- Quý khách chỉ cần dùng điện thoại chụp ảnh lại thật rõ nét và đầy đủ thông tin các giấy tờ nêu ở mục I (Sổ đỏ hoặc Hợp đồng thuê nhà/đất, Căn cước công dân của người đứng tên mới, Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh).
- Gửi toàn bộ hình ảnh này cho Nhân viên tổ ghi thu đang quản lý trực tiếp tại địa bàn của Quý khách (qua SMS, Zalo…)
- Nhân viên địa bàn sẽ có trách nhiệm tiếp nhận, đối chiếu và chuyển thông tin về hệ thống của trụ sở công ty để cập nhật hợp đồng, thay đổi thông tin cho Quý khách.
Việc triển khai hình thức hỗ trợ này nhằm tiết kiệm thời gian đi lại, tạo thuận lợi cho khách hàng và từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty
- Thực hiện trực tiếp tại Công ty
- Quý khách mang theo các giấy tờ bản photo đến trực tiếp trụ sở hoặc các điểm giao dịch của Công ty Cổ phần Cấp thoát nước Lạng Sơn.
- Nhân viên phụ trách sẽ cung cấp mẫu đơn “Giấy đề nghị thay đổi thông tin hợp đồng sử dụng nước”, hướng dẫn Quý khách điền thông tin và hoàn tất thủ tục thay đổi ngay tại chỗ chỉ trong vài phút.
*lưu ý quan trọng: Toàn bộ quá trình tiếp nhận và xử lý thủ tục thay đổi thông tin hợp đồng nước cho khách hàng đều được thực hiện HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ.
Trụ sở công ty: Số 14/10, đường Lê Đại Hành, phường Đông Kinh, tỉnh Lạng Sơn
Mọi thông tin cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ hotline của Công ty: 02053.876.887
Xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng!